Smarter Surfaces

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Hergestellt in Europa

Richtlinien zur Rückgabe

Bei Smarter Surfaces™ versuchen wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Kunden mit ihren Bestellungen zufrieden sind. Falls Sie aus irgendwelchen Gründen Ware zurückgeben müssen, befolgen Sie bitte nachfolgende Schritte.

Rückerstattung und Retouren für Produkte, die Smart Wand Farbe (in weiß oder transparent) beinhalten:

Smart Wand Farbe wird wegen der Sensibilität einiger seiner Inhaltstoffe als Gefahrengut eingestuft. Auf Grund der Regulationen bezüglich dem Transport von Gefahrengut, kann es zu Schwierigkeiten beim Rückversand mit Kurier oder regulärer Post kommen. Sollten Sie beschließen, die Bestellung vor der Ankunft zu stornieren oder zu ändern, empfehlen wir Ihnen die Annahme vom Kurier zu verweigern. Dadurch werden die Produkte direkt an uns zurückgeschickt. Sollten Sie beschließen, Ihre Bestellung nach der Anlieferung zu stornieren oder zu ändern, können wir keine Verantwortung für die Rückgabe garantieren. Leider ist es uns nicht möglich, die Rückerstattung zu veranlassen solange die Produkte nicht erfolgreich an uns zurückgeschickt wurden.

Rückgabeablauf und Rückerstattungspolitik für alle Smarter Surfaces™ Produkte:

Sie können Ihre ungeöffnete Smarter Surfaces Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeben. Wir werden Ihnen den Kaufpreis des Produktes zurückerstatten.

Hierfür befolgen Sie bitte folgende Schritte:

  • Senden Sie eine E-Mail an kundenservice@smartersurfaces.de und beschreiben Sie den Rückgabegrund. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Bestellnummer anzugeben.
  • Einer unserer Supportmitarbeiter wird Sie darum bitten, die Gegenstände zu unserer Zentrale zurückzusenden. Die Waren werden dann auf ihren einwandfreien Zustand kontrolliert.
  • Bitte beachten Sie, dass viele inländische Postdienste Farbe und/oder Flüssigkeiten nicht annehmen werden und Sie sie deshalb vielleicht mit einem Kurier zurückschicken müssen.
  • Sobald der einwandfreie Zustand der Produkte bestätigt wurde, werden wir Ihnen gerne die Rückerstattung veranlassen.

Hilfe

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst falls Sie weitere Fragen bezüglich unseres Rückgabeprozesses haben.